以智能体 、AI大模型、具身智能为代表的人工智能应用，正在加速走进中国文旅产业的各个场景。

　　在文旅大省广东，人工智能对文旅产业的赋能已形成规模与示范效应 。近来
，广东已培育了一批智慧景区
、智慧博物馆、智能导览等标杆场景和应用，最新数据显示 ，已有86%的用户通过AI进行询问 
，65%的旅行内容触达与决策正在转向以AI为入口。

　　日前 ，第二届广东省人工智能应用对接大会“人工智能+”文化和旅游专题对接会在广州举行
。会上
，广东发布25个“人工智能+文旅
”典型案例及应用需求清单，让技术供给与产业需求完成了一次密集的“双向奔赴”。

　　南方财经记者观察到 ，AI正重塑文旅产业供需两端 。在供给侧
，数据从沉睡资源变为可持续运营的资产，产品生成与服务分工被重新组织；在需求侧 ，消费者决策权加速让渡给AI
，“能否被AI看见 ”成为新的生存门槛，体验也从标准化走向个性化 、陪伴式
。

　　会场的屏幕上 ，山西隰县小西天的满堂悬塑在VR大空间里“活
”了过来，只需一键点击
，超过100尊塑像被AI逐一活化，观众穿行其间 ，可以与每一尊神像对视。

　　以“悬塑绝唱”闻名的山西古建
，经过凡拓数创的AI三维重建，10亿面数的超高精度模型被压缩进VR大空间流畅运行 ，项目沉淀下6.59TB的数据成果
，两次巡展吸引超5万观众，衍生开发文创产品超过400种 。

　　“很多文物数据采集完之后就沉睡了
。 ”凡拓数创策划总监
、数智文化事业部副总经理潘晓聪用一句话 ，点破了文博行业的普遍困境。

　　过去
，一次性的数字化采集只服务于单个项目，之后便进入“保存
”状态；而AI加持下 ，数据从一次性的采集成本
，变成了可以持续运营的商业资产，从文保走向文旅 ，再走向文创，商业收益又反哺文保
，形成了完整闭环 。

　　要理解AI加持下文旅行业变化有多大，先要回看文旅供给是怎么运作的
。

　　中山大学旅游学院教授、博士生导师黄琢玮表示 ，传统文旅供给的底层逻辑
，是“资源—产品—服务”的线性链条。企业整合各类资源，设计固定的标准化产品 ，通过旅行社 、OTA平台等渠道上架
，游客再从中挑选 。

　　AI的到来，让供给不再是一成不变的固定菜单 ，而是可以被实时检索
、动态组合的数据化资源
。

　　凡拓数创所做的
，正是这一逻辑的样本。文物的三维数据、IP内容 、线下展览
、文创衍生，从源头采集到终端运营形成完整闭环 ，同一份数据资产可以被反复开发、持续变现 。

　　相较多数只提升效率的文旅项目
，泰山“伴游 ”智能体更突出了“作用于人
”的一面。它应用了AI大模型 、数字人
、超拟人语音交互等人工智能技术，不只能规划行程、实时导览 ，也会在游客疲惫时给出鼓励 、建议休息，把服务从功能满足延伸到陪伴感与情绪价值
。

　　可见
，如今的AI早已不再是在文旅大画卷上简单添几笔的工具，而是接管了一系列过去由人承担的基础性服务。文旅的供给形态 ，正在从看风景扩展为陪伴、展览与观光相结合的复合供给 。

　　供给侧的变革不是加几个设备
，而是组织方式的深层变动；需求端的规则也随之改写
。科大讯飞文旅业务部副总经理汪冬雪对此表示，在文旅行业里 ，AI已不是话题
，而变成了行业基础设施。

　　AI应用于文旅产业之后，需求端发生了什么变化？

　　最明显的答案是 ，消费者正在让渡决策权 。传统消费者“搜索
、比较、下单”的每一步
，在AI到来之后，正在被逐一接手
。

　　雷雨资本创始人俞文辉分享了一组数据 ，从决策入口看
，AI正在明显前置。

　　过去，人们在OTA平台上搜索符合要求的酒店 ，得到的可能是数百条结果，需要逐一浏览和甄别
，决策成本极高；而在AI时代，只要向智能体提出同样的需求 ，它给你的只有两三个选项 。而这几个选项
，就是AI时代文旅消费的“新货架 ”
。

　　当前，AI已经进入了游客的信息链和交易链 ，但多数文旅企业对此尚无准备。这意味着一个残酷的事实：在平台时代
，一家酒店排名第八，仍然有被浏览 、被曝光的机会；但在AI时代 ，如果一家酒店进不了那两三个选项
，该酒店在AI世界里就如同“小透明
” 。

　　“这实际上是一套全新的准入标准，供给方信息要被AI识别和理解 ，内容要真实可信
，数据要以结构化方式被调用，消费者下单后供给方必须能够实际履约
。”黄琢玮强调 ，想要进入这条AI推荐与交易链，供给方必须具备AI可见
、信息可信、数据可调用以及能够履约这四种能力。

　　需求端的深层变化还在于决策时间结构的改变 。

　　AI时代
，旅行变成了持续生成的计划。消费者可以在行程中根据位置 、对象
、情境动态调整，例如临时改签、开发票 、预约接机 ，这些过去普通大语言模型无法处理的复杂任务
，正在被专业智能体解决
。

　　今年8月，飞猪发布的“飞猪帮帮 ”走的就是多Agent架构下的复杂
、主动式服务路线。从信息服务到交易闭环 ，再到交易后的履约服务
，AI从“你问我答”走向主动安排 。

　　阿里巴巴飞猪旅行政企合作部总经理黄开琪还透露，飞猪全品类出行旅游技能插件“FLYAI
”已开放背后8类文旅数据和交易能力 ，甚至植入了车机系统
，今后智能汽车也有望具备文旅规划服务的能力
。

　　文旅消费归根结底是体验式消费。AI擅长规则清楚、流程稳定 、高频重复的工作，可以把标准化服务做得更快
、更稳、更可复制；但情感交流 、临场判断、冲突安抚与突发状况应对 ，仍然需要人的在场
、温度与责任 。

　　正如汪冬雪所言
，未来的世界一定是人机协同的世界
。情感的交流、突发状况的应对，仍然需要人来完成。消费者最终记住的是故事 ，而不是技术和设备，AI再聪明
，也只是让“人文之美”更容易被看见 、被感受的媒介 。

（文章来源：21世纪经济报道）